1月10日上午，武汉天河机场T3航站楼内温暖如春，随着一场别开生面的“共欢新春、迎送天河”民俗艺术系列活动的开启，也标志着为期40天的武汉机场2020年春运工作正式启幕。
春运首日，武汉机场举办“共欢新春迎送天河”民俗艺术活动。
据了解，春运期间武汉机场预计起降航班架次总量2.46万架次，日均起降航班595架次。旅客吞吐总量将达352万人次，日均客流量达8.2万人次，同比增长8%。
根据预测，今年春运将呈现启动时间早、客流总量大、波峰持续长三大特点。“春运”高峰期为节前的1月21-23日（腊月二十七—二十九），节后的1月29-30日（正月初五-初六），预计日均航班量达600余架次，日均客流达9万人次。其中，南航、东航、国航三大航空公司预计安排春运加班1000班次。加班运力在国内方面主要投放在华南方向的广州、深圳、珠海、惠州、湛江，华东方向的上海、宁波，西南方向的重庆、成都。在国际方面，针对出境游的旅客需求，在首尔、普吉岛、甲米安排有“春运”加班。
针对今年春运较往年时间提前以及节前、节后旅客流量流向的特点，武汉机场提前谋划、周密部署，早研究、早安排、早落实，积极完善优化运行资源，支持航司合理安排运力，编排航班计划，最大程度满足武汉地区旅客出行需求，实现“安全、顺畅、舒心”出行的工作目标，确保人民群众春运出行平安、便捷、温馨。
组织有力，确保平安顺畅。前期，武汉机场积极落实春运各项工作措施，成立春运保障工作领导小组，制定了《2020年春运保障工作方案》，多次组织研判春运形势，统筹制定春运工作方案和保障措施，确保各项保障机制得到有效落实。围绕全员安全意识、责任意识、危险化学品运输、消防安全、空防管控、治安管控、设施设备运行、冬季运行安全、建筑施工安全等方面，前期开展了为期三个月的安全生产集中整治工作，加强机场区域各驻场单位群防联治，对排查发现的隐患实行挂牌督办，限期整改到位，确保在春运前清零。
细化措施，践行真情服务。进一步巩固落实“民航服务质量重点攻坚”专项行动，营造文明、温馨、和谐的出行环境，及时化解顾客意见，力争服务零投诉。持续完善各类服务引导标志，加强机场环境整治，提升旅客候乘和中转换乘的舒适性和便捷性。开展情满旅途、暖冬行动，加强对残疾人、老年人、无成人陪伴儿童等特殊旅客的关爱，为军人、消防救援人员及其随行家属提供优先优待服务，为旅客提供温馨服务，展示民航运输的良好形象；拓展信息发布渠道，及时将航班信息、运行信息、突发事件信息、道路交通及停车场使用情况、城铁、地铁等信息及时向公众公布，合理引导旅客出行。
协调联动，提升运行品质。针对春运期间可能出现的大雾、低温冰雪天气，机场运管委设置“除冰雪工作委员会”，建立了“一平台、两原则、三会议、四机制”工作模式，实现除冰资源统一调度。优化机位分配规则，挖掘资源保障能力。修订航班备降保障规则及应急处置程序，提升保障响应效率。同时，机场运管委落地落实“精细管控”理念，积极采取临界航班干预、航延应急会商、航班计划动态调整、航班时刻交换等创新举措，保障春运航班正常，力争春运期间武汉机场航班放行正常率平均在90%以上。
便捷服务，打造智慧机场。积极推进“智慧机场”建设，创新行李管控模式，推进行李系统技术创新。在全国率先启用RFID技术，行李正确分拣率达到99.5%。推进值机空筐回收系统和五级安检流程升级，提升行李装拣查验效率，压降了行李破损率。推进自助服务技术创新，启用8台自助乘机证明终端，实现旅客办理临时乘机证明“掌上办、刷脸办、随时办”。优化自助值机服务，完成48台自助值机设备移位，72台自助值机设备升级，120台自助值机设备全面实现护照、港澳台通行证、回乡证的应用。推进两条自助安检通道试点，推广自助验证、人包对应、自动回框、双视角X光机、毫米波人体扫描仪等信息技术的应用。
流程再造，完善中转体系。完善空空中转体系建设，完成国际三大中转流程改造，开通多条中转专用服务通道，提供登机口直转和行李免提取服务，缩短旅客办理业务时间30分钟。推出“五优五免五尊享”特色中转服务、落地实施外国人144小时过境免签政策，成为国内首批、中部地区唯一一家实施该政策的机场；完善空铁中转体系建设，加密轨道交通机场线班次，延长运行时间至23：00。推出“空铁”中转旅客免费接驳和隔夜住宿补贴服务，开展汉口火车站前置航班信息服务，实现空铁信息共享。打破跨区域管理壁垒，手推车服务延伸GTC停车场，地面服务实现无缝对接；完善空地中转体系建设，优化地面交通流线和停车场功能布局，全面上线智能交通管理系统，同层级机场中率先应用网约车“电子围栏”技术。启用智能监控，出租车实行“短途优先运行”，T3地下停车场实现“反向寻车”功能。
加强管理，抓好货邮保障。机场物流公司吸取往年春运经验，加强运行安全风险防控。一是加强值班领导和备勤。各级值班落实24小时在岗在位，提前启动人员备勤和“库区支援前场”的应急联动机制；二是关注车辆设备不足和适航性。着重关注托盘车、平板车不足的问题；落实车辆设备日检、使用前检查，确保适航性；三是做好货物收运、仓储和交付安排，持续抓好月台管理，严把春运期间货物收运安全管控，落实3个100%。抓好库内货物组装、配载、出仓质量，协同提升机下装载时效和装载率。关注交付时效和交付品质；四是加强外包人员管理。各部门加强对外包方的责任监管，杜绝无证上岗问题。
据了解，1月10日春运首日，武汉机场预计起降航班591架次，迎送旅客将达8.2万人次。