3月14日12：45，民航青海空管分局西宁进近管制室接到兰州区调通知，在呼和浩特飞往西宁的CHH7825航班上有乘客突发心脏病，情况危急，要求飞机优先落地后需要轮椅，西宁进近管制室管制员在收到信息后立即启动青海空管分局应急保障预案，告知兰州进近让该航班在区域外直飞西宁曹家堡机场，安排优先落地。
CHH7825首次联系西宁进近管制区时，管制员再次向机组了解乘客情况并证实是否需要优先落地，机组答复乘客情况紧急，需要优先落地。随即管制员指挥空中其他航空器避让，CHH7825优先落地，同时将航班保障情况及乘客要求通知塔台管制室及医疗救护单位。13：09，CHH7825联系塔台管制室，塔台管制室告知机组落地后的停机位，以及轮椅和医护人员已经到位。13点15分，航班平稳地在曹家堡机场落地。为该航班节省了10分钟空中飞行时间，使乘客得到了及时的医疗救助。
在本次保障任务中，进近管制员时刻将“真情服务”牢记心中，为航班，为患者争取了每一分，甚至每一秒的时间。法国著名文学家爱弥尔·左拉曾经说过：“健康的生命是上帝给予人类的礼物”。生命是美好而珍贵的，西宁进近管制室管制员将继续以自己的专业、汗水与拼搏继续忠诚的守护着她，守护着这通天之路，守护着那万家平安。